Este curso visa facilitar o relacionamento interpessoal com interlocutores internos e externos com vista ao desenvolvimento de um bom nível de colaboração, renovando a imagem da profissão e da empresa e promovendo a qualidade nos serviços de transporte.

INVESTIMENTO E OBJETIVOS SOCIAIS 

Na FENASDETRAN, quando uma empresa ou órgão público Federal, Estadual, Municipal nos entrega o seu maior valor, que é a sua equipe, nossa missão é devolvê-la renovada, verdadeiramente inspirada. 

A FENASDETRAN promove e acompanha o desenvolvimento das atividades voltadas à segurança viária, mediante atuação efetiva na área de engenharia, mobilidade e gestão do trânsito. Também realiza ações direcionadas à área de educação, sabendo que a Educação para o Trânsito é a solução para a aquisição de um trânsito seguro por meio de atuação em relação ao Comportamento Humano no Trânsito. Para tanto, oferece capacitação, treinamentos e aperfeiçoamento de recursos humanos na esfera federal, estadual e municipal e do Distrito Federal, oferecendo cursos específicos nas modalidades presencial e on-line, além de Palestras e Seminários voltados à área de segurança do trânsito e da vida. 

Este curso visa facilitar o relacionamento interpessoal com interlocutores internos e externos com vista ao desenvolvimento de um bom nível de colaboração, renovando a imagem da profissão e da empresa e promovendo a qualidade nos serviços de transporte.

 NO FINAL DA AÇÃO OS PARTICIPANTES SERÃO CAPAZES DE:

• Melhorar a comunicação; 
• Organizar as atividades e gerir melhor o seu tempo; 
• Gerir e ultrapassar os conflitos; 
• Melhorar as relações interpessoais; 
• Identificar regras e aspectos protocolares a implementar; 
• Conhecer as regras de protocolo em termos de rotina empresarial.

1. A COMUNICAÇÃO

• O que é a comunicação? 
• Como melhorar a Comunicação 
• Ter êxito no contacto: a apresentação, os primeiros minutos, as palavras que geram confiança. 
• Personalizar a relação: a escuta ativa e a reformulação. 
• A Atitude Positiva: Simpatia; Aparência física; Expressão corporal.
   

1. A ORGANIZAÇÃO DAS ATIVIDADE E A GESTÃO DO TEMPO

• As características pessoais 
• As exigências do posto de trabalho 
• Planificar as atividades e avaliar os seus tempos de intervenção. 
• Gerir as prioridades, distinguir o importante do urgente. 
• Negociar os atrasos para melhorar se organizar no dia-a-dia.
   

1. CONFLITOS E RELAÇÕES INTERPESSOAIS

• O que é um conflito? 
• Deve ser evitado? 
• Conhecer as principais fontes de conflito. 
• Caracterizar as principais fontes de conflito. 
• A confiança na relação interpessoal
• Técnicas e métodos para enfrentar pressões

1. O protocolo

• Identificar as exigências de cumprimento de regras em termos de rotina empresarial 
• Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa. 
• Distinguir as competências de função. Perfil requerido. 
• Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares.

Para informações sobre uma provável parceria na realização deste curso, entre em contato com a FENASDETRAN através do nosso Whatsapp: 71 98302.2229